นวัตกรรมการเงิน เร่งตัวเร็วขึ้น จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยืดเยื้อ ยูโอบีทุ่มลงทุน 500 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ เพิ่มศักยภาพด้านดิจิทัลทั่วอาเซียน
ธนาคารยูโอบีประกาศแผนลงทุน 500 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ เพื่อพัฒนา นวัตกรรมการเงิน ด้านดิจิทัล หลังตั้งเป้าขยายฐานลูกค้ารายย่อยที่ใช้บริการธนาคารดิจิทัลอีก 2 เท่า หรือกว่า 7 ล้านราย ทั่วตลาดอาเซียนภายในปี 2569 โดยธนาคารเตรียมรวมบริการดิจิทัลแบงก์ TMRW กับแอปพลิเคชัน UOB Mighty เข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวในประเทศสิงคโปร์ ก่อนที่จะทยอยเปิดตัวในประเทศอื่นๆ ในอาเซียน ภายในอีก 18 เดือน
จากสถานการณ์โรคระบาดอันยืดเยื้อที่เป็นปัจจัยเร่งให้เกิดการปรับใช้บริการดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว บริการธนาคารดิจิทัลจึงเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ลูกค้าของธนาคาร
จากข้อมูลในสิงคโปร์ เมื่อปี 2563 ยอดการทำธุรกรรมโอนจ่ายผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น PayNow หรือ QR Code เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าตัว ขณะที่การฝากและถอนเงินผ่านช่องทางแบบเดิมลดลงกว่า 30%
ธนาคารยูโอบี เป็นธนาคารแรกในภูมิภาคอาเซียนที่พัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ ที่เน้นเรื่องการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยการเปิดตัว TMRW ธนาคารดิจิทัลเพื่อดิจิทัลเจนเนอเรชันแห่งแรกของอาเซียนเมื่อปี 2562
TMRW ขับเคลื่อนด้วยเอไอ และโซลูชันเทคโนโลยีการเงินที่ดีที่สุดในตลาด ที่ทำงานร่วมกันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ธุรกรรรมขนาดใหญ่แบบเรียลไทม์ กลไกสำคัญนี้ช่วยให้ธนาคารสามารถคาดเดาความต้องการของลูกค้าล่วงหน้า และมอบคำแนะนำและบริการที่ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมด้านการเงินของลูกค้าเอง
ภายใต้แพลตฟอร์ม UOB TMRW ที่เป็นหนึ่งเดียว ธนาคารจะเดินหน้าผลักดันนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ธนาคารสำหรับลูกค้าเฉพาะบุคคล ทีมงานของ UOB TMRW ซึ่งประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญในสาขาเทคโนโลยี วิทยาศาสตร์พฤติกรรม วิทยาศาสตร์ข้อมูล และการธนาคาร จะเร่งพัฒนาแอปพลิเคชันให้ดียิ่งขึ้น ผ่านการอัปเดตตลอดทุกๆ 2-3 เดือน
วี อี เชียง รองประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารยูโอบี กล่าวว่าปฏิสัมพันธ์กับลูกค้านับเป็นสิ่งที่ทำให้ธนาคารยูโอบีแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน การเปิดตัว TMRW ในประเทศไทยและอินโดนีเซียภายในสองปี เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่จะขยายศักยภาพด้านบริการธนาคารดิจิทัลในภูมิภาค
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ได้เห็นว่าการระบาดของโควิดเร่งให้เกิดการปรับใช้เทคโนโลยีมากขึ้น จนไม่ใช่บริการทางเลือกเฉพาะกลุ่มอีกต่อไป ซึ่งนับเป็นโอกาสอันดีที่ธนาคารจะรวบรวมเอาศักยภาพด้านดิจิทัลของเราเข้าไว้ด้วยกัน
การรวมเอา TMRW และ UOB Mighty เข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียว จะช่วยให้เราขยายฐานลูกค้าและนำบริการธนาคารดิจิทัลแบบเฉพาะบุคคลให้ถึงมือลูกค้าได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
TMRW ได้รับรางวัลมากมาย รวมถึงการยกย่องให้เป็น Best Digital Bank ทั้งในประเทศไทยและอินโดนีเซียเมื่อเร็วๆนี้ ลูกค้าที่ใช้งาน TMRW ในสองประเทศ ได้ให้คะแนนความพึงพอใจ (Net Promoter Score) ในอันดับต้นๆ ด้าน UOB Mighty ได้รับการชื่นชมในฐานะที่เป็นแอปพลิเคชันที่ตอบครบทุกความต้องการ ทั้งด้านโอนจ่ายเงิน การลงทุน และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ภายในแอปเดียว ล่าสุด เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา UOB Mighty ได้รับรางวัล Investment Product Innovation of the Year สำหรับโซลูชันด้านการลงทุนแบบดิจิทัล SimpleInvest
ส่วนหนึ่งของแผนการเปิดตัว UOB TMRW ธนาคารได้เปิดให้พนักงานของธนาคารในประเทศสิงคโปร์ ทดลองใช้งานแอปพลิเคชัน UOB TMRW ในเวอร์ชันเบต้า ก่อนที่จะเปิดตัวกับลูกค้าในสิงคโปร์อย่างเป็นทางการภายในช่วงปลายปีนี้ ซึ่งลูกค้าที่ใช้ UOB Mighty ในสิงคโปร์ จะได้รับการย้ายเข้าสู่ UOB TMRW โดยอัตโนมัติ
เควิน แลม Head of TMRW and Group Digital Banking กล่าวว่าเรากำลังเข้าสู่จุดเริ่มต้นของการเดินทางระยะใหม่ การเปิดตัว UOB TMRW ในสิงคโปร์ ตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อโมเดลธุรกิจธนาคารดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าของเรา
Wในเฟสต่อไป เรามีเป้าหมาย ที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบบริการธนาคารที่ฉลาดขึ้น และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น เราจะมุ่งหน้าพัฒนาแอปพลิเคชัน UOB TMRW อย่างสม่ำเสมอ ผ่านการอัปเดตทุก 2-3 เดือน“
ธนาคารยูโอบีเตรียมที่จะเปิดตัว UOB TMRW ในประเทศอื่นๆ ในอาเซียน ภายในระยะเวลาอีก 18 เดือนข้างหน้า
ธนาคารยูไนเต็ด โอเวอร์ซีส์ จากัด ประเทศไทย (กลุ่มธนาคารยูโอบี) เป็นธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย มีเครือข่ายทั่วประเทศ 152 สาขาและเครื่องเบิกเงินสดอัตโนมัติ 410 เครื่อง (ข้อมูลถึงวันที่ 31 มกราคม 2564)
ยูโอบีเป็นธนาคารชั้นนำในภูมิภาคเอเชีย มีเครือข่ายระดับโลกที่ประกอบด้วยสำนักงานมากกว่า 500 แห่ง ใน 19 ประเทศและเขตการปกครอง ทั้งในเอเชียแปซิฟิก ยุโรปตะวันตก และอเมริกาเหนือ
กลุ่มธนาคารยูโอบี มีสินค้าและบริการด้านการเงิน โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหัวใจในการให้บริการ ธนาคารยูโอบี (ประเทศไทย) ได้รับการจัดอันดับความน่าเชื่อถืออยู่ในลำดับ AAA โดยฟิทช์ เรทติ้งส์
ธนาคารยูโอบี (ประเทศไทย)ได้รับการจัดอันดับความน่าเชื่อถืออยู่ในลำดับAAA โดยฟิทช์ เรทติ้งส์
เรื่องที่เกี่ยวข้อง:
สินเชื่อดิจิทัล เดือด! เอไอเอส-ไทยพาณิชย์ จับมือรุกปล่อยกู้รายย่อย
ธปท.เดินหน้าพัฒนาสกุลเงินดิจิทัล เริ่มทดสอบใช้จริงกลางปีหน้า
ออมสินใช้ระบบเครือข่ายคลาวด์ของหัวเหว่ย ‘เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล’
